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"2态度要明确,但照顾对方的自尊心如果对于他人的求助,一上来就说“不行”,势必会伤害他人的自尊心,引起他人反感甚至忌恨,从而影响双方今后的交往。所以,当他人向你提出请求而自己无能为力时,最好先关心或者同情对方,然后再试图说明自己无能为力的原因,这样既可以赢得对方的理解,使其知难而退,又不伤害对方的自尊心。善于周旋的人,尽管也常拒绝他人,但仍能广结人缘,特别是能做到尽量减少招来非议和埋怨。美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。有一次,他的一位...