他们不了解Scrum的好处，也看不到改变一贯的工作方式的理由。“好吧，你们不想搞Scrum也行，”克里斯告诉他们，“但我要求你们做一件事：我希望每天有15分钟时间和每个小组的代表交流。这些代表需要的是领导者，有权做出改变的人，只要15分钟就够。我想进行Scrum每日立会，以便协调工作。”他说，一开始这个过程实在难受，大家不愿意公开自己遇到的问题，但每日立会产生了巨大的影响。大家能够迅速沟通，降低决策所需的时间，曾经需要几个月才能显现出来的问题在数小时之内就能得到解决。比如，如果有机电部门的人不经意地提到，由于设计原因，稍微改变了打印机喷嘴的形状，化学专业的人会说：“感谢上帝，幸好现在告诉我了，我得改变油墨的黏度。”
准备发布新机器时，马肯·依玛士公司上上下下都紧张起来。麻烦又要来了，管理层想。他们组建老虎队，为专门的呼叫中心配备人员，新打印机发布了。他们等待着——电话没有响，好几个月都没响。电话最终响起，却是一个满意的客户打来的，只是希望对设备做一点小的优化。
