人性为本是组织柔性管理的最本质要求,人性为本是解放人的创造性,以人为本是调动人的积极性。如果说以人为本是重视人的作用,采取措施发挥人的积极性,那么人性为本则是尊重人性,创造条件释放人的创造性。20世纪70年代以来,欧洲企业就开始试行了人性为本的柔性管理方式,推出了“弹性工时制”。
20世纪90年代以来,弹性工作、远程工作、在家上班和灵活工作组等尊重人性的工作方式逐渐流行,合作关系、伙伴关系、平行关系、平等关系、对话式工作关系、奖励措施等尊重人性的管理哲学受到重视。1994年美国利用现代通讯方式上班的人数达到880万,许多优秀企业特别是高技术企业建立了平等的合作伙伴关系。人性化管理使企业员工的创造性得到解放,积极性得到最大限度的发挥。
激励方式讲求艺术性
柔性管理方式下的激励有两个特点:一是主要通过满足成员的高层需要(自我实现、成就感等)来达到激励效果,二是特别讲究激励方式的艺术性。激励有物质激励和精神激励两类,但柔性管理更多的是强调精神激励。精神激励方式丰富多样,远远超过单一的金钱激励方式。给成员以表扬、光荣称号、象征荣誉的奖品、奖章等,都是对成员贡献的公开承认,或满足人的自尊等高层需要。如IBM公司设有“100%俱乐部”,每当有业务代表超额完成销售额时,他就被批准成为这一俱乐部的成员,他和家人将被邀请出席隆重的聚会,以此获得极大的心理满足。